返金および返品ポリシー
もしも、お客様にお求め頂いた商品に間違いがあった、
商品の不良があった場合は以下の方法に沿って対応させて頂きます。
以下では「伊勢の国物産」を「当店」と表記いたします。
基本姿勢
当店でお買い求めの商品は食品につき開封・未開封を問わず返品または返金をお断りしています。
しかしながら以下に該当する場合は例外扱いさせていただく場合がありますので、まず当店までご連絡ください。
1.責任の範囲と上限
以下で当店が返品や返金を承認した場合、お客様がお買い上げ商品代金と送料、場合によっては代金引換手数料の合計を上限として取り扱いさせて頂きます。
2.返品・交換が可能な条件
- お届けする商品や数量を当店側が間違えていた。
- 商品に明確な不良があった。
以上の場合、商品がお客様の送り先に到着してから3日以内に当店までご連絡ください。
2-1連絡方法
ご連絡いただいた日時と内容を後から客観的に証明できるメールが望ましいです。
内容について客観的な証明が困難な電話については返品の承認についてお客様が不利になる場合がございます。
3.返送料の負担
お客様から当店に返品交換のお申し出があり、当店からお客様に返送して頂く要請があった場合、返送料金は当店負担とさせて頂きます。
※当店が未承認の返送料金はお客様にご負担頂きます。
4.セール品や特売品の取扱
セール品や特売品に関しても原則、通常品と同じように取り扱いさせて頂きます。
5.返品受付期間
商品がお手元に到着してから3日以内に当店までご連絡ください。